Por qué siempre que entro a un local de ropa o de cosmética, me da la sensación de que las vendedoras piensan que ellas son las dueñas, entonces tienen el derecho a hablarte mal, sin ganas o mirar mal? Por qué tienen la necesidad de tratar mal al cliente que no sabe lo que busca o que no compra?
El post de hoy es para descargarme y hacer un llamado a la solidaridad.
Señoritas Vendedoras de Bobbi Brown Make up,
Asistí por primera vez, y por invitación, al local ubicado en Galerías para conocer la marca que, si bien la conocía de nombre, nunca había probado nada. Quedé muy desilusionada con la forma en que fui tratada y no sólo yo, sino extranjeros que fueron por busca de algún regalo para sus novias, o de chicas que andaban buscando algo nuevo para comprar, pero sin saber con exactitud qué comprar.
Me parece una falta de respeto al cliente, que se retira, que hablen a sus espaldas, entre ellas, y emitan comentarios como: “Si no vas a comprar, no me hagas sacar todo”, “Si no sabe lo que quiere, para qué viene?”. Bueno, señoritas, les comento que muchas veces, nosotras las mujeres apasionadas por el make up, no tenemos en claro qué necesitamos o qué tipo de productos tiene la marca, entonces nos acercamos para conocerla y para ver si algo nos tienta, para conocer los precios y saber si el mes que viene podremos adquirir algo, si tienen lo que vimos en Internet o algo que se le asemeje a algún producto de otra marca que en Argentina no hay, etc., etc.
También quisiera recordarles, que la atención debe ser de forma transparente, y no forzada. Si la sonrisa no nos sale, intentemos otra cosa, pero la cara de “qué aburrimiento” no me ayuda a querer gastar mi plata en la marca, para que ellas luego ganen una comisión por eso, en algunos casos.
Otra cosa, los precios son súper caros. Vamos! Algunas cosas son más caras que YSL!! No me parece que tenga relación… pero puedo equivocarme.
Habrá alguna escuelita donde se le pueda enseñar a estas vendedoras a tratar correctamente y con respecto al cliente? Entiendo que muchas veces, ciento de personas ingresar en un local a mirar, se prueban todo y no comprar. Lo sé, pero ellas too saben que ese es el trabajo que eligieron. Modales.
Muchas gracias.
Saludos.
